元旦假日期間，為進(jìn)一步弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，切實(shí)保障市民游客安全、便捷、有序出行，泰安公交組織“泰山百合”志愿服務(wù)隊(duì)，統(tǒng)籌調(diào)配力量，共投入志愿者120余人次，奔赴泰城各大交通樞紐與景區(qū)重點(diǎn)站點(diǎn)，開展元旦假期文明出行志愿服務(wù)活動，用熱情與奉獻(xiàn)為新年增添溫暖底色，為城市文明注入公交力量。
在小井公交樞紐附設(shè)站，身著紅色“泰山百合”馬甲、佩戴志愿服務(wù)綬帶的志愿者們迅速投入工作，有序開展便民服務(wù)。在公交車?？繀^(qū)域，志愿者主動引導(dǎo)駕駛員規(guī)范進(jìn)站、有序停靠，保障車輛進(jìn)出站安全順暢；在候車區(qū)域，志愿者們耐心解答乘客出行咨詢，重點(diǎn)關(guān)注老年乘客等特殊群體，主動攙扶其上下車，細(xì)致講解上下車安全、扶手抓握、特殊天氣防護(hù)等乘車攻略。同時(shí)，志愿者們向過往市民發(fā)放綠色公交出行宣傳冊，積極倡導(dǎo)低碳環(huán)保、文明出行理念，為有換乘需求的乘客精準(zhǔn)規(guī)劃最優(yōu)路線，用貼心指引讓寒冷冬日充滿溫情。
與此同時(shí)，天外村景區(qū)作為元旦假期客流高峰區(qū)域，游人如織。“泰山百合”志愿者們在天外村公交站點(diǎn)及周邊重點(diǎn)區(qū)域堅(jiān)守崗位，全力開展志愿值守與便民服務(wù)。志愿者們精神飽滿地引導(dǎo)乘客有序排隊(duì)上下車，耐心解答公交線路、換乘路線、景點(diǎn)方向等咨詢，主動協(xié)助老人、兒童及攜帶行李的游客安全乘車，及時(shí)疏導(dǎo)站臺及周邊人流，有效避免擁堵。針對外地游客，志愿者們化身“活地圖”與“城市宣傳員”，熱情介紹泰山文化、推薦游覽路線，充分展現(xiàn)了泰安公交人及泰安市民的良好精神風(fēng)貌與文明形象。
“本來節(jié)假日出門怕麻煩，沒想到有志愿者幫忙指引，不僅找到了換乘線路，還得到了乘車提醒，太貼心了！”一位候車的老年乘客對志愿者的服務(wù)贊不絕口?，F(xiàn)場市民游客紛紛表示，公交志愿者的忙碌身影，成為各大站點(diǎn)一道亮麗的風(fēng)景線，他們的貼心服務(wù)讓出行更便捷舒心，切實(shí)感受到了文明泰安、好客泰安的城市溫度。志愿者們也紛紛表示，能在新年伊始為大家提供服務(wù)，既充實(shí)又有意義，看著市民游客順利出行、開心游玩，自己也倍感溫暖。
此次元旦志愿服務(wù)活動，是泰安公交發(fā)揮行業(yè)窗口優(yōu)勢，將服務(wù)從車內(nèi)延伸至車下、從日常延伸至假期的重要舉措。志愿者們的堅(jiān)守與奉獻(xiàn)，有效緩解了假期重點(diǎn)區(qū)域交通服務(wù)壓力，切實(shí)提升了公眾出行體驗(yàn)，贏得了市民游客的廣泛贊譽(yù)?；顒硬粌H為市民游客營造了文明有序的出行環(huán)境，更彰顯了泰安公交人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
下一步，泰安公交將持續(xù)常態(tài)化開展志愿服務(wù)活動，不斷深化志愿服務(wù)內(nèi)涵、拓展服務(wù)形式，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更務(wù)實(shí)的行動，為市民乘客提供更加多元的出行服務(wù)，助力泰安旅游服務(wù)品質(zhì)提升與城市文明形象提升，為泰安公交高質(zhì)量發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。
