近日，市民許大娘將一面寫有“拾金不昧 品德高尚”的錦旗送到泰安公交第六分公司辦公室，表達(dá)對公交人熱心幫助的謝意。
據(jù)了解，10月12日下午15:35分，36路魯J00857D當(dāng)班駕駛員高學(xué)偉駕車運(yùn)行至泰山廣場公交樞紐站打掃衛(wèi)生時，在座椅上撿到一部手機(jī)。高學(xué)偉試圖打開手機(jī)看看能否聯(lián)系到失主親人時，發(fā)現(xiàn)手機(jī)已設(shè)置密碼無法查閱。他趕緊向分公司值班人員匯報撿拾手機(jī)的情況，方便失主尋找。
不久，許大娘下車來到超市付款時，發(fā)現(xiàn)隨身攜帶的手機(jī)不見了，這下可把老人急壞了。許大娘和老伴兒趕緊抱著試一試的想法來到超市附近的市公交公司泰山百合服務(wù)廳尋求幫助。了解情況的工作人員一邊安撫大娘不要著急，一邊幫助他們與36路所屬分公司的辦公室進(jìn)行聯(lián)系。當(dāng)分公司工作人員了解到許大娘丟失的手機(jī)與高學(xué)偉撿到的手機(jī)一致后，告知其該車到達(dá)公交公司站牌的大體時間，讓大娘在站牌處領(lǐng)取即可。半小時后，許大娘拿到了失而復(fù)得的手機(jī)。
拿到手機(jī)后的許大娘心情十分激動，不知該如何感謝司機(jī)師傅和幫助她的公交公司工作人員，于是回家后將事情的經(jīng)過告訴了子女，女兒張女士通過泰安市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線聯(lián)系到了所屬分公司并表示：“母親的手機(jī)雖然不值錢，但是手機(jī)內(nèi)存有一些珍貴的照片、親戚、朋友的電話和一些重要信息，如果丟了她會非常難過，所以非常感謝市公交公司的駕駛員和工作人員。”
一面錦旗，飽含著市民乘客對公交服務(wù)的認(rèn)可和鼓勵。小小善舉展現(xiàn)了泰安公交人“安全第一 乘客至上”的服務(wù)理念，公交人也用愛意與善意擦亮了城市文明底色，用高品質(zhì)服務(wù)質(zhì)量展現(xiàn)出公交優(yōu)質(zhì)企業(yè)形象。
